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Écrivez au Service Consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits,
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Et si un problème persiste

Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française.

Votre demande peut être adressée :

  • par courrier, à l'adresse suivante :

    La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance
    ACI FCL 9065

    92595 Levallois-Perret Cedex



  • en ligne, sur le site internet :
    https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation.


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