Questions / Réponses

Vous pouvez nous joindre les copies de vos appels de fonds et originaux des factures précisant la nature et le montant des travaux exécutés en faisant apparaître la TVA.

Pour que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais, merci de compléter une demande de versement de fonds en accompagnement de vos factures.

Si vous avez réglé vous-même la facture, merci de nous adresser la facture acquittée complétée par l'entreprise ayant réalisé les travaux.

Si vous bénéficiez d'un prêt 0%, aucun versement ne pourra être libellé à votre ordre. Merci de nous adresser les factures des entreprises que nous réglerons pour vous.

Vous pouvez nous faire parvenir vos demandes de versement de fonds par mail à ServiceClientsImmo@bnpparibas-pf.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Pour toute question relative aux versements de fonds, vous pouvez également nous joindre par téléphone au numéro suivant : 02 51 86 68 68.

Conformément aux termes de votre offre de crédit, nous vous rappelons que :

• nous nous réservons la possibilité de vous demander de nous fournir les originaux des documents reçus
• nous nous réservons le droit de refuser le règlement de certaines factures à votre ordre.

Toute demande de déblocage de fonds est traitée dans les 48h (hors délais postaux). Ceci constitue l'un de nos Engagements Clients.

La renonciation au solde du prêt est possible si l’opération financée est entièrement achevée.
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande motivée via le formulaire de contact ou par courrier (préciser votre numéro de contrat) à l'adresse suivante :

Nous procéderons à l’étude de cette demande. Si votre contrat le permet, nous mettrons à jour le solde de votre prêt. Si cela ne s’avérait pas possible, un conseiller prendrait contact avec vous.