Garantie travaux

La Garantie Travaux en détails

Qui peut souscrire ?

Toute personne physique résidant en France métropolitaine (hors Corse et Principauté de Monaco).

Quelles sont les garanties ?

Trois types d’assistance pour les travaux et la vie quotidienne :

1. Assistance de travaux sécurisés

Le contrôle de devis

• Vérification des aspects techniques et tarifaires du devis fait par l’artisan mandaté par le bénéficiaire de la garantie.
• Avis communiqué dans les 48 heures (jours ouvrés).

La gestion intégrale des travaux

Le contrat Protexxio Travaux garantit une prise en charge complète, de la demande d’intervention à la réalisation des travaux.

• Conseil sur les travaux que le bénéficiaire de la garantie souhaite réaliser y compris sur les aspects écologiques des différents modes de chauffage.
• Des informations utiles sur le processus engagé.
• Information sur le suivi de l’intervention en s’assurant que les délais du prestataire sont bien respectés.
• Validation des tarifs de l’artisan.
• Contrôle de la qualité des travaux réalisés.
• Accompagnement et sécurisation du bénéficiaire dans sa démarche de travaux (prise de rendez-vous par l’entreprise, garantie des prix pratiqués, qualité des travaux, garantie d’un an sur les travaux réalisés à compter de la réception du chantier par le bénéficiaire).
• Proposition d’un maître d’œuvre ou un architecte pour des travaux plus importants.

Mandatement de l’entreprise

• Mandatement du ou des professionnels en fonction des corps de métier nécessaires, des attentes du client, du lieu de l’intervention et d’éventuelles contraintes réglementaires.

Prise de rendez-vous avec le bénéficiaire

• Prise de rendez vous avec le bénéficiaire : l’entreprise choisie prend contact avec le bénéficiaire de la garantie pour prendre rendez-vous.
• Suivi permanent du respect des délais .

L’établissement du devis

• L’entreprise se rend chez le bénéficiaire de la garantie et établit un devis.
• Contrôle du devis sur les tarifs pratiqués, sur les aspects techniques et sur la bonne compréhension du devis par le bénéficiaire.
• Après validation, le devis définitif est soumis par l’entreprise au bénéficiaire de la garantie pour accord.
• Si le bénéficiaire est d’accord avec le devis de l’entreprise, il passe commande des travaux directement auprès de l’artisan.

La réalisation des travaux

• Choix d’une date de démarrage du chantier avec le bénéficiaire de la garantie.
• Communication de la date de démarrage et de fin probable du chantier.
• Suivi permanent du respect des dates annoncées par l’entreprise.

La fin du chantier

• Lorsque les travaux sont terminés, l’entreprise établit une facture.
• Vérification de la corrélation entre la facture d’une part et le devis validé et accepté par le bénéficiaire de la garantie d’autre part.
• Garantie des travaux pendant un an.

La gestion des réclamations

Si le bénéficiaire de la garantie n’est pas satisfait des travaux réalisés et seulement lorsque le chantier est terminé, prise en charge de la réclamation du bénéficiaire :

• Gestion des litiges par téléphone ou via l’intervention d’un responsable régional.
• Intervention pendant un an à compter de la réception des travaux par le bénéficiaire de la garantie.

2. Assistance à domicile

Réparations urgentes

• L’assisteur recherche et communique au bénéficiaire les coordonnées des entreprises de dépannage les plus proches.
• L’assisteur établit avec le prestataire les conditions de son intervention et, avec l’accord du bénéficiaire, le dépêche à son domicile.
• Après l’intervention du prestataire, l’assisteur vérifie auprès du bénéficiaire que celle-ci a été effectuée dans les conditions prévues.
• Prise en charge directe du paiement de l’intervention du prestataire dans la limite de 200 € TTC (deux cents euros toutes taxes comprises) par intervention du prestataire (déplacement et main d’œuvre - hors pièces) et par période d’année d’adhésion à « Protexxio Travaux ».

3. Informations pratiques

• Mise à disposition d’un service d’informations pratiques fonctionnant sans interruption 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Recherche et communication à l’assuré des informations à caractère général dans les domaines suivants :
  • Informations « Immobilier / fiscalité » ;
  • Informations « habitation » ;
  • Informations « bricolage ».

Quel est le tarif de la garantie travaux ?

Le montant de la cotisation s’élève à 5 € par mois.