assurance automobile

Lorsque vous souhaitez souscrire votre assurance automobile chez Cetelem, certaines conditions doivent être remplies, par exemple:

• Résider en France continentale
• 2 déclarations de sinistres au maximum (accident, bris de glace, vol) au cours des 24 derniers mois
• Pas de retrait, de suspension de permis ou de résiliation par une compagnie d'assurance durant les 3 dernières années

Parmi les cas les plus fréquents, voici quelques exemples :

• Vous étiez précédemment assuré en tant que conducteur principal, mais ne l’êtes plus depuis moins d’un an, date à laquelle vous souhaitez vous assurer : vous conservez alors votre dernier Bonus Malus (Coefficient de Réduction Majoration).
• Vous êtes conducteur d'une moto de cylindrée supérieure ou égale à 125 cm3 : vous bénéficiez de tout ou partie du bonus acquis sur votre contrat moto en fonction de l'ancienneté de votre permis de conduire auto.
• vous êtes conducteur principal d’un véhicule de fonction : sur présentation d'une attestation de l'employeur, vous pouvez vous voir attribuer le Bonus Malus acquis auprès de la compagnie précédente.
• Enfin, si vous étiez assuré précédemment à l’étranger, l'étude de votre Relevé d’Informations peut nous permettre de vous proposer un bonus adapté

Vous n'êtes pas encore client de l’ Assurance Automobile Cetelem ?

1. Obtenez votre tarif : contactez votre conseiller au 0820 00 70 30 (0,12€ / mn + surcoût éventuel selon opérateur)
   Quelques conditions de souscription :
   • Résider en France Continentale
   • 2 déclarations de sinistres maximum (accident, bris de glace, vol) au cours des 24 derniers mois
   • pas de retrait, de suspension de permis ou de résiliation par une compagnie d'assurance durant les 3 dernières années
2. Recevez votre simulation par mail
3. Souscrivez par téléphone si vous êtes sur le point d'acheter votre véhicule ou si vous devez vous assurer rapidement

Vous êtes déjà client de l’Assurance Automobile Cetelem et changez de véhicule ?

Contactez votre conseiller
Le véhicule remplacé pourra alors conserver gratuitement une Responsabilité Civile Vente pendant 30 jours. (Conformément aux Conditions Générales et Spéciales de votre contrat).

La franchise est la part des frais qui reste à votre charge en cas de sinistre. Elle ne s'applique pas systématiquement. Par exemple, lorsque votre responsabilité n'est pas engagée et que la personne reconnue 100% responsable de l'accident est identifiée et assurée (en France) au moment du sinistre, aucune franchise n'est appliquée.

En règle générale, lors d'une déclaration, la franchise s'applique si ...

• Votre responsabilité ou celle du conducteur de votre véhicule est engagée totalement ou partiellement,
• L'auteur des dommages causés à votre véhicule n'est pas identifié (délit de fuite, vandalisme, vol, choc contre un animal sans propriétaire...),
• La responsabilité du conducteur adverse n'est pas prouvée (absence de constat amiable, de témoins...).

Pour connaître les montants des franchises qui vous concernent :

Reportez-vous aux Conditions Générales et Spéciales et aux Conditions Personnelles de votre contrat

Proposé lorsque votre véhicule est roulant et/ou n’a pas été endommagé par la grêle, le Service Proximité vous évite de vous déplacer en cas de léger accrochage.

• Après rendez-vous par téléphone, le garage vient chercher votre voiture accidentée sur le lieu de votre choix (au domicile, au travail). Ce service de livraison est proposé en France Continentale
• Un véhicule (catégorie A, moins de 3 ans et moins de 60 000 kms) vous est prêté gratuitement pendant les réparations (avec un forfait d’utilisation de 100 kms par jour)
• Une fois votre voiture réparée, le garage effectue son nettoyage intérieur et extérieur et vous la livre à nouveau sur le lieu de votre choix, en échange de la voiture de prêt
• Les réparations effectuées sont garanties 5 ans
• La facture des frais couverts dans le cadre de vos garanties, déduction faite de la franchise éventuelle prévue dans votre contrat, est directement prise en charge

Cetelem met à votre disposition un réseau de garages partenaires pour effectuer vos réparations.

Ils vous font bénéficier des avantages suivants :

• un véhicule (catégorie A, avec un forfait d’utilisation de 100 kms par jour) vous est prêté gratuitement pendant le temps des réparations (sous réserve de disponibilité).
• les réparations effectuées sont garanties 5 ans.
• le garage nettoie l’intérieur et l’extérieur de votre voiture une fois les réparations effectuées.
• la facture des frais couverts dans le cadre de vos garanties, déduction faite de la franchise éventuelle prévue dans votre contrat est directement prise en charge.

Lorsque votre véhicule endommagé est roulant, profitez du Service Proximité

Votre déclaration de sinistre doit avoir lieu par téléphone ou en cas d’impossibilité par courrier :

• dans les 2 jours ouvrés en cas de vol, à partir du moment où vous en avez eu connaissance
• dans les 10 jours ouvrés en cas de catastrophes naturelles, à partir de la publication de cet arrêté constatant cet effet
• dans les 5 jours ouvrés pour les autres sinistres, à partir du moment où vous en avez eu connaissance

Contactez votre conseiller au 09 70 80 90 91 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.

• En cas de vol, déposez plainte préalablement auprès de la police ou de la gendarmerie.
• En cas de Bris de glace
  Lorsqu’il n'y a qu'un seul impact sur votre pare brise, lunette arrière ou glaces latérales, inutile de nous appeler. Adressez vous directement à l'un de nos partenaires agréés (liste ci-dessous)
  Si l'élément vitré doit être remplacé, vous réglerez le montant de la franchise
  S’il s'agit d'une réparation (sans changement), vous n'aurez rien à payer
  • Speedy GlassTél : 0 800 520 520(appel gratuit depuis un poste fixe)
  • France Pare BriseTél : 0 800 400 200(appel gratuit depuis un poste fixe)
  • Mondial Pare BriseTél : 0 826 16 60 00(prix d’un appel local selon opérateur)

Avec l’Assurance Automobile Cetelem vous bénéficiez des conseils des juristes de Juridica.

Juridica défend vos intérêts et exerce une action amiable ou judiciaire en cas de :

• poursuites judiciaires ou administratives suite à une infraction au Code de la Route (hors conduite en état d'ivresse, délit de fuite, amende) du fait de la détention ou de l’utilisation du véhicule assuré et non impliqué dans un accident de la circulation
• litige lors de la location d'une voiture de remplacement, si votre véhicule est immobilisé
• conflit avec l’assureur sur la mise en jeu d'une garantie ou le règlement d'un sinistre

Voir aussi les Conditions Générales et Spéciales

La garantie bris de glace est présente dans les formules Tiers Elargi et Tous Risques. Elle indemnise le remplacement ou la réparation de tout élément vitré de votre véhicule (pare brise, glace arrière, glaces latérales) si aucun autre dommage n’a été constaté et aucun autre véhicule mis en cause.

Que faire en cas de bris de glace ?

• Occupez-vous rapidement du problème : en cas de réparation par injection de résine, aucune franchise n’est appliquée.
• Pour ce faire, adressez-vous directement à nos partenaires agréés
  • Speedy GlassTél : 0 800 520 520(appel gratuit depuis un poste fixe)
  • France Pare BriseTél: 0 800 400 200(appel gratuit depuis un poste fixe)
  • Mondial Pare BriseTél: 0 826 16 60 00(prix d’un appel local selon opérateur)

A savoir
Rétroviseurs, toits en verre, optiques, anti-brouillard avant et glaces de protection des feux arrière ne sont pas concernés par cette garantie.Les dommages sur ces éléments (lorsqu’ils sont concomitants à d’autres dommages subis par le véhicule assuré) sont couverts dans le cadre de la garantie Dommages tous accidents en Formule Tous Risques.

Le remorquage et l'assistance sont inclus dans tous les contrats Assurance Automobile Cetelem

• En cas de panne : nous intervenons au-delà de 30 kms de votre domicile,
• En cas d'accident ou de vol : nous intervenons même en bas de chez vous

Important
Avant toute intervention, contactez systématiquement l'Assistance au 01 55 92 22 58 (24h/24 et 7j/7) pour que vos frais soient pris en charge.

Pour des séjours de moins de 3 mois consécutifs, votre contrat Assurance Automobile Cetelem vous couvre à Mayotte, dans les DOM et dans les pays indiqués sur votre carte verte (ou attestation d’assurance) ainsi qu’en Andorre, Gibraltar, Monaco, Liechtenstein, Saint-Marin et Vatican.

Si vous séjournez plus de 3 mois dans un des pays concernés, seule la garantie Responsabilité Civile vous est accordée.

La garantie « Catastrophes Naturelles » n’est accordée qu’en France Métropolitaine et dans les DOM.

Voir aussi les Conditions Générales et Spéciales.

Changer d'adresse postale ou de coordonnées bancaires (RIB) :
Contactez votre conseiller au 09 70 80 80 11 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Le contrat Assurance Automobile Cetelem autorise le prêt occasionnel de votre voiture (c'est-à-dire imprévu, exceptionnel et pour une courte période), à une personne non désignée sur le contrat. Inutile de nous appeler.

En cas d’accident, aucune franchise supplémentaire ne sera appliquée dès lors que cette personne est assurée, sans interruption, depuis au moins 2 ans à son nom, en tant que conducteur principal d’un véhicule de tourisme à 4 roues. A contrario, une franchise s'applique et se cumule avec les autres.

Voir aussi les Conditions Générales et Spéciales

Le Bonus-Malus (ou Coefficient de Réduction Majoration - CRM) réévalue à la hausse ou à la baisse la cotisation d’assurance automobile en fonction du nombre d’accidents déclarés au cours d’une année.

Une année sans accident ? Le Bonus augmente !

Lorsque vous ne causez pas d'accident, vous bénéficiez d'un Bonus qui augmente et votre cotisation s'en trouve diminuée. En revanche, si vous provoquez un accident, l’évolution de votre CRM à la baisse, fait augmenter votre cotisation.

• Exemple 1 : vous ne déclarez pas d’accident responsable au cours d’une année. Votre CRM de l’année précédente est multiplié par 0,95 (baisse de 5%). Pour un CRM de 0,80 (soit 20 % de Bonus), il devient 0,80 x 0,95 = 0,76, soit 24 % de Bonus
• Exemple 2 : vous êtes reconnu 100 % responsable d’un accident au cours d’une année. Votre CRM est multiplié par 1,25 (augmentation de 25%). Pour un CRM de 0,80 (soit 20% de Bonus), il devient 0,80 x 1,25 = 1,00, soit 0 % de Bonus.

Ces exemples de calculs sont valables dans le cadre d’un usage privé-trajet travail.

Conduite accompagnée

Le contrat Assurance Automobile Cetelem couvre gratuitement et sans franchise complémentaire l'apprentissage en conduite accompagnée, lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• L'apprenti conducteur doit avoir au moins 16 ans révolus, être inscrit auprès d'une auto école, avoir réussi l’épreuve théorique générale de l’examen du permis de conduire ou détenir une catégorie du permis de conduire obtenue depuis 5 ans ou plus, et avoir réussi l’évaluation réalisée par l’enseignant de la conduite.
• Le (ou les) accompagnateur(s) doivent être titulaires du permis B sans interruption depuis 5 ans et être désignés comme conducteur principal et/ou secondaire sur le contrat Assurance Automobile Cetelem.

Le conducteur accompagné bénéficie au même titre que les autres conducteurs de la Garantie Personnelle du Conducteur.

Vous souhaitez désigner un conducteur accompagné sur votre contrat ?

• Contactez votre Conseiller au 09 70 80 80 11 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Assurance jeune conducteur

Une fois le permis obtenu, le conducteur accompagné devient jeune conducteur et doit désormais s’assurer à son nom.

Voir aussi les Conditions Générales et Spéciales

Vous souhaitez résilier votre contrat actuel et souscrire votre Assurance Automobile chez Cetelem?
Utilisez le formulaire que vous avez probablement reçu avec votre proposition de contrat :

• Il formalise auprès de votre assureur actuel votre demande de résiliation de contrat.
• Il doit lui être adressé par courrier recommandé.
• Si vous souhaitez en obtenir un nouvel exemplaire, contactez votre Conseiller au 0820 120 201 (0,12€ TTC/mn plus surcoût éventuel selon opérateur)

Le conducteur principal est la personne qui conduit le plus fréquemment le véhicule. Le conducteur secondaire utilise moins souvent le véhicule que le conducteur principal.

Le conducteur secondaire s’entend exclusivement par :

• Le conjoint féminin ou la concubine du conducteur principal résidant à la même adresse
• La mère du conducteur principal
• Le père ou le conjoint/concubin masculin du conducteur principal, sous certaines conditions.

Conducteur principal et secondaire bénéficient des mêmes garanties.

Les dispositions de la Loi Châtel assouplissent les règles de la résiliation sur les délais impartis pour interrompre votre contrat d'assurance automobile.

• Vous avez reçu votre avis d’échéance et avez été, à l’occasion de cet envoi, informé de votre faculté de résiliation :
  • moins de 15 jours avant la date limite de résiliation
  • ou, après la date limite de résiliation,
  Vous disposez d’un délai de 20 jours suivant la date d’envoi de cet avis (cachet de la poste faisant foi) pour résilier votre contrat.
• Vous n’avez pas été informé de votre faculté de résiliation : vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.

Voir aussi les Conditions Générales et Spéciales

Cetelem propose uniquement des contrats annuels et pas de contrat journalier ou mensuel.

Cetelem vous envoie votre Carte Verte par courrier dès la souscription de votre contrat.

• la partie détachable (certificat d'assurance) doit être apposée sur votre pare brise,
• l’attestation d'assurance automobile doit être conservée avec votre carte grise.

Cas particulier de l’assurance express :
Lorsque vous avez besoin d’être assuré rapidement, votre contrat Assurance Automobile Cetelem peut débuter dans l’heure qui suit votre souscription par téléphone.

• Vous recevez alors une attestation par e-mail vous permettant de circuler à l’heure prévue dans votre contrat.
• En cas de contrôle, votre Carte Verte peut être présentée ultérieurement.

Résiliez un contrat d’assurance automobile toujours par courrier recommandé.
Déjà assuré? Contactez-nous : nous pouvons faciliter votre démarche auprès de votre assureur actuel.
Les conditions de résiliation varient d'un assureur à l'autre.

Vérifiez-les :

• sur vos Conditions Générales et Spéciales,
• l’avis d'échéance de votre contrat actuel,
• pensez aussi à demander systématiquement un Relevé d'Informations.

Résilier votre contrat automobile pour convenance personnelle

• Votre assureur devra être prévenu :

  • au moins 2 mois avant la date d’échéance principale figurant sur votre contrat,
  • dans un délai de 20 jours à compter de la date d’envoi de votre avis d’échéance (cachet de la poste faisant foi), si vous avez reçu votre avis d’échéance et avez été informé à l’occasion de cet envoi de votre faculté de résiliation, moins de 15 jours avant la date limite de résiliation ou après la date limite de résiliation

  Votre résiliation prendra effet à la date d’échéance principale (annuelle) de votre contrat actuel, c’est-à-dire sa date anniversaire.

• Votre assureur pourra être prévenu :
  A tout moment, si vous n’avez pas été informé ou correctement informé de votre faculté de résiliation annuelle.

  Votre résiliation prendra effet le lendemain de la date figurant sur le cachet de la poste.

Résilier en cas de vente de votre véhicule.

Si vous changez de voiture, vous pouvez l'assurer dans une autre compagnie sans attendre l'échéance de votre contrat actuel. Lors de la vente de votre ancien véhicule, vous pourrez alors demander la résiliation de votre ancien contrat à la date de vente de celui-ci.

Le contrat Assurance Automobile Cetelem couvre gratuitement votre remorque ou caravane en Responsabilité Civile, alors que celle-ci est tractée : les dommages matériels ou corporels causés à autrui, lors d'un accident de la circulation, sont pris en charge.

• Si le Poids Total Autorisé en Charge (PTAC) de votre remorque ou caravane est inférieur à
  750 kg : inutile de la déclarer.
• Si le Poids Total Autorisé en Charge (PTAC) est supérieur à 750 kg : elle doit être déclarée sur votre contrat

Vous recevez alors une Carte Verte précisant qu'elle est assurée en Responsabilité Civile.

Pour déclarer maintenant votre remorque :
Contactez votre Conseiller au 09 70 80 80 11 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
La remorque dételée n’est pas garantie.

Lorsque votre remorque ou caravane est récente, nous vous conseillons de souscrire une garantie dommages auprès d'un assureur spécialisé afin de couvrir les dommages qu'elle subirait en cas de sinistre.

Cetelem ne propose pas de contrat pour les campings cars.

Vous réglez annuellement (sur proposition de l’assureur)

Votre 1er prélèvement intervient au plus tôt à l’échéance suivant la date de souscription de votre contrat ou à l’occasion d’un règlement lié à une modification de votre contrat. Vous êtes informé de la date et de la somme prélevée par votre avis d’échéance envoyé au préalable.

Vous payez mensuellement (sur proposition de l’assureur)

Après règlement des 3 premiers mois par chèque ou Carte Bancaire, le 1er prélèvement intervient 4 mois après votre souscription.

Dans tous les cas, votre compte est prélevé le 4ème jour ouvré du mois

2 fréquences de règlement de votre cotisation (sur proposition de l’assureur)

• Par paiement mensuel
  Il est effectué en début de chaque mois, par prélèvement automatique
  
  
• Par paiement annuel
  
  • par TIP avec chèque ou RIB bancaire à nous renvoyer par courrier
  • par prélèvement automatique, lors de la 1ère échéance à la suite de votre souscription
  • par Carte Bancaire, en contactant votre Conseiller aux horaires habituels

• Le Relevé d’Informations est indispensable pour souscrire votre assurance automobile chez Cetelem
• N'hésitez pas à le demander, dès maintenant, à votre ancienne compagnie
• Relancez au besoin votre assureur, car il est dans l'obligation légale de vous le fournir dans les 15 jours

Le Relevé d’Informations est le document officiel remis par votre assureur à votre demande. Indispensable à l’occasion d’un changement d’assurance, c’est l’historique de votre contrat

Il comporte entre autre ...

• la date de souscription
• les coordonnées précises des différents conducteurs
• le nombre et la nature des sinistres éventuellement survenus sur la période
• la responsabilité du conducteur dans chacun des incidents
• le Bonus-Malus ou Coefficient de Réduction-Majoration

Pour obtenir un Relevé d’Informations : concernant votre contrat Assurance Automobile Cetelem :
Appelez le 09 70 80 80 11 (prix d'un appel local selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.