Sécurité sur votre Espace client
Avec vos codes d'accès, vous gérez en toute sécurité vos comptes sur l’Espace client Cetelem.
Pour accéder à votre Espace client sécurisé Cetelem, vous avez besoin d’un identifiant mais aussi d’un mot de passe secret.
Votre identifiant
1. Il s’agit de votre première connexion.
- Munissez-vous du document sur lequel est indiqué soit :
- - votre numéro de compte (Ex : 4501 870 861 xxxx)
- - votre numéro de carte (Ex : 567890 xxxxxxxxxxx 123)
- - votre numéro de client (10 chiffres)
- Cliquez sur le lien <obtenir mes codes d’accès>
- Complétez le formulaire en ligne
Vous recevez un mail de confirmation.
Il vous indique que pour des raisons de sécurité, votre identifiant vous sera adressé par courrier. Il est composé de 8 chiffres.
A réception, vous pouvez accéder en toute sécurité à votre Espace client.
2. Vous avez perdu vos codes d’accès
- Cliquez sur le lien approprié
- - Identifiant oublié ?
- - Mot de passe oublié ?
- - Modifier mon mot de passe
- - Perte de tous mes codes d'accès
- Complétez le questionnaire en ligne et lisez attentivement les messages d’information.
Vous recevez un premier mail vous invitant à confirmer la perte de vos codes d’accès.
Vous recevez un second mail vous invitant à demander de nouveaux codes d’accès.
Votre mot de passe
Le mot de passe est composé de 6 chiffres.
Il est unique mais modifiable à volonté.
Pour sa saisie, vous disposez à l'écran d'une grille de 25 cases sur laquelle les 10 chiffres (0 à 9) sont positionnés de manière aléatoire à chaque nouvelle connexion.
Vous devez cliquer à l'aide de votre souris et dans l'ordre sur les 6 chiffres correspondant à votre mot de passe.
Ce système d'identification a pour but de renforcer la sécurité d'accès à la gestion de vos comptes.
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