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Comment suivre en ligne l'avancement de votre demande de crédit ?

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Les essentiels à retenir
  • Service disponible 24h/24 sur votre Espace client
  • Détail étape par étape de l’évolution de votre dossier
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Etape par étape
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Vous accédez au récapitulatif de vos différentes demandes de crédit. Cliquez sur Accéder à la demande concernant votre dossier en cours de traitement.
L’étape de traitement de votre demande vous est confirmée.
À tout moment, vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier de la 1ère à la 5e étape de son traitement :
  • réception de votre demande
  • signature de votre contrat
  • réception de ce contrat
  • étude de votre demande
  • réponse de Cetelem

Après acceptation de votre dossier et expiration du délai légal, les fonds sont débloqués sous 48 heures. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Si votre dossier est accepté définitivement et après expiration du délai légal, vous recevez sous 48 heures une alerte SMS vous informant de la disponibilité des fonds directement sur votre compte bancaire.


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