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Guide de l'Espace client

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Premiers pas dans votre Espace client

C’est votre première connexion à l’Espace client Cetelem ? Suivez le guide !

1. Rendez-vous sur la page d’accès à l’Espace client et saisissez votre identifiant client dans la zone dédiée.

Cet identifiant se compose de 8 ou 10 chiffres. Il vous a été transmis par email lorsque vous avez souscrit votre contrat auprès de BNP Paribas Personal Finance. Vous pouvez le retrouver dans la section « informations personnelles » de vos relevés de compte (crédit renouvelable).

2. Composez ensuite votre code secret provisoire sur la grille numérotée.

Ce code provisoire est composé de 6 chiffres et vous a été communiqué par SMS ou courrier postal lorsque vous avez souscrit votre contrat Cetelem.

3. Cliquez sur la flèche « Connexion ».

4. Une fenêtre s’ouvre, vous demandant de confirmer votre adresse e-mail. Cliquer ensuite sur Valider.

5. Vous êtes invité à personnaliser votre code secret. Entrez un nouveau code confidentiel à 6 chiffres, confirmez-le et cliquez sur Valider.

Pour encore plus de sécurité, il est conseillé de modifier votre code secret régulièrement, toutes les 100 connexions.

6. Vous accédez à votre Espace Client sécurisé. Bonne navigation !

Se connecter à mon Espace client

Vous n’avez pas reçu votre code secret, ou vous l’avez perdu ?

Cliquez sur le bouton « Besoin d’aide/codes d’accès » situé sur votre page d’accueil Espace Client, en dessous de la grille numérotée. Cliquez ensuite sur Accéder au formulaire, remplissez-le, et validez. Un nouveau code sera immédiatement envoyé sur votre adresse e-mail.

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Fidem est devenu Cetelem. Ce changement ne vous apporte que des avantages

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Facet est devenu Cetelem. Ce changement ne vous apporte que des avantages

Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance

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