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Guide de l'Espace client

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Un espace personnel pour vous simplifier la vie*

Votre Espace Cetelem personnel et sécurisé

Connaissez-vous toutes les possibilités de votre Espace client ?

Depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, vous gérez vos crédits et produits d’épargne Cetelem en temps réel et en toute sécurité. En quelques clics, vous accédez aux informations de vos crédits, de vos assurances, de votre épargne... Et vous effectuez vos opérations vous-même: modification de vos données personnelles, consultation de vos relevés de compte en ligne (après adhésion au service de relevés de compte en ligne pour votre crédit renouvelable), réalisation de virements depuis votre crédit renouvelable (dans la limite du montant de votre disponible)...

Pratique et sécurisé, l’Espace client facilite vos démarches de gestion.

Et pour mieux vous guider dans votre navigation, découvrez dans ce guide tous nos conseils d’utilisation.

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Notre objectif : vous simplifier le quotidien

Accéder à vos crédits et produits d’épargne en un clin d’œil ? Réaliser vous-mêmes vos opérations ? Rien de plus facile dans votre Espace client Cetelem.

Gérez vos crédits et produits d’épargne et opérations en toute autonomie

Sur votre Espace client, vous gardez la maîtrise de vos budgets de A à Z. Demande de virement depuis votre crédit renouvelable (dans la limite du montant de votre disponible), consultation de vos relevés de compte de votre crédit renouvelable après adhésion au service, paiement en ligne, changement de la date ou du montant de votre prélèvement… vous réalisez la plupart de vos opérations de gestion courante depuis votre ordinateur ou votre mobile, sans autres formalités(**).

Les fonctionnalités Cetelem accessibles depuis votre Espace client

Gérez vos crédits en direct sur votre Espace client. Vous pouvez demander un report de mensualité, changer de formule de crédit renouvelable, ou encore consulter votre programme fidélité Cetelem. Vos services Cetelem sont utilisables encore plus facilement.

Vous pouvez aussi découvrir la gamme complète des produits Cetelem, du crédit, à l’épargne (sous réserve d’étude et d’acceptation de votre dossier)… Testez les différents simulateurs de crédit de votre Espace client, et faites vos demandes de souscription en ligne, en toute facilité.

Votre Espace accessible partout, 24 h/24

Connectez-vous à tout moment, où que vous vous trouviez ! Votre Espace Cetelem vous garantit un traitement de vos demandes de qualité et dans les meilleurs délais.

Le saviez-vous ?

Avec l’application mobile Cetelem, votre Espace client est accessible depuis votre téléphone Android ou iPhone. Suivi des demandes, fiches produits, outils de simulation... Découvrez toutes les fonctionnalités de l’application mobile Cetelem, ou connectez-vous à la version mobile du site : https://m.cetelem.fr.

(*) Sous réserve de votre adhésion à l’Espace Client. L’adhésion à l’Espace Client est gratuite et facultative.
(**) Sous réserve du respect des conditions prévues dans votre contrat.
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Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance

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