Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Étapes du crédit renouvelable Cetelem

Ce qui compte pour nous, c’est de vous accompagner à chaque étape importante.

Alors dans les prochains jours, vous allez recevoir des communications indispensables pour vous aider à prendre en main votre crédit renouvelable. 

Votre identifiant client 

Vous le recevez par e-mail, vous devez le conserver : sans lui, rien n’est possible. Vous en avez besoin pour vous connecter à l’Application après l’avoir téléchargée, tout comme du code secret temporaire.

Votre code secret temporaire

Vous le recevez par SMS pour des raisons de sécurité.  Une fois dans l’Application, vous le personnalisez, et pour vous faciliter la vie demain, vous paramétrez l’empreinte biométrique dans la foulée.

Vous avez la Carte Cpay Mastercard associée à votre Crédit renouvelable Cpay ?

Vous recevez un SMS pour personnaliser votre code confidentiel. C’est important, c’est cette action qui déclenche sa fabrication. Elle arrive 14 jours(1) plus tard ! 

FAQ

Vous avez des questions, nous avons les réponses.

  • Comment demander un report de mensualité sur mon crédit renouvelable Cetelem ?

    C'est rapide et simple depuis l’application Cetelem ! 
    Connectez-vous, accédez à la synthèse de votre crédit renouvelable puis cliquez dans “Gérer mon crédit ” et faites votre demande.

    Vous pouvez solliciter jusqu'à deux fois par an le report d'une mensualité, sous réserve d'être à jour dans vos remboursements.

    Votre demande sera traitée sous 48h ouvrées. Vous recevrez une notification dans votre messagerie Espace Personnel vous indiquant le résultat du traitement.

    Si votre demande de report est acceptée, elle sera effective à la date de votre prochain arrêté de compte ou du suivant selon la date de votre demande.

    Le report engendrera des intérêts au taux en vigueur. Si vous avez souscrit à l'assurance facultative, le montant de la prime mensuelle perçue à l'échéance suivante sera recalculé.

    Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez-la dès maintenant

    Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem.
     

  • Qu’est-ce que Cpay ?

    Cpay est un crédit renouvelable associé à une carte de crédit Mastercard facultative. C'est également un service post-paiement, qui vous permet de modifier votre choix de règlement même après votre achat. 

    Cpay c'est aussi un programme d'avantage qui vous fait bénéficier de réductions immédiates et d’offres de remboursement a posteriori en complément des avantages de votre enseigne.

    Enfin, c'est aussi la possibilité de payer partout dans le monde en choisissant votre mode de règlement : au comptant, en fractionné ou en mensualité à crédit.

    Nous vous invitons à découvrir Cpay

     

  • Comment faire une demande de virement ?

    C'est rapide et simple depuis l’application Cetelem ! 

    Connectez-vous, faites une demande de virement du montant de votre choix (dans les limites du montant disponible), depuis la page d'accueil de votre crédit renouvelable.

    Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez là dès maintenant en cliquant ici

    Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem

  • Comment connaitre le montant que je dois sur mon Crédit Renouvelable ?

    C'est rapide et simple depuis l’application Cetelem ! 
    Connectez vous et accédez à la rubrique " Accueil" puis “Gérer mon crédit” pour connaitre le montant que vous devez sur votre crédit renouvelable

    Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez-la dès maintenant

    Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem

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