Vous souhaitez nous contacter ? Vous avez besoin d'un renseignement ?
L'équipe Cetelem vous aide à trouver une réponse grâce à nos différents services.
Consultez notre foire aux questions
L’aide en ligne est le moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir des réponses à vos questions 24h/24 7j/7.
Questions / Réponses
Déjà client ?
Depuis votre espace personnel ou depuis l'application Cetelem, vous pourrez :
- Visualiser et gérer vos dernières opérations,
- Connaitre votre disponible,
- Simuler un financement,
- Souscrire un crédit en ligne,
- Consulter vos relevés de situation,
- ...
L'espace personnel sur mobile
Votre espace personnel Cetelem
Retrouvez nos services, suivez et gérez vos opérations en toute sécurité
L'appli mobile
Vous possédez un iPhone ?
Vous possédez un Android ?
Comment joindre le service client Cetelem ?
- Déjà client, pour un traitement plus rapide,contactez-nous via le formulaire de contact (en utilisant la fonction "MAIL") de votre Espace Personnel
- Ou par téléphone au 09 69 32 75 02
Service client Cetelem
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h
Service client Cofica Bail
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h
Faire opposition à votre carte de crédit
Disponible 24h/24 et 7j/7
- Que faire en cas de réclamation ? Pour en savoir plus
Accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes
Cetelem est accessible gratuitement par téléphone aux personnes sourdes ou malentendantes.Echangez en toute sérénité avec votre conseiller Cetelem grâce à l’application ACCEO.