Lorsque vous effectuez une demande de crédit sur internet, vous recevez une réponse de principe à la validation du formulaire un email confirmant votre demande vous est instantanément envoyé.  

Une fois votre demande de prêt remplie et accompagnée des pièces justificatives demandées, votre dossier est étudié dans un délai moyen de 72 heures ouvrées suivant sa réception :

• Si celui-ci est complet et que l'avis favorable est confirmé, vous recevrez un SMS d’acceptation de votre dossier.

• Si celui-ci est incomplet, vous serez contacté par un conseiller. 

N’hésitez pas à suivre l'évolution de votre demande depuis votre application Cetelem , rubrique « Profil »  puis « Suivi de vos demandes » . 

Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez-la dès maintenant

Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem