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Déclaration d’accessibilité



Cetelem s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web Cetelem.

État de conformité

Le site Cetelem est en non conformité avec RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 45.00% des critères RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) sont respectés.
  • 27 critères conformes
  • 33 critères non conformes
  • 46 critères non-applicables

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité

Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :
  • Certains liens n'ont pas d'intitulé
  • Le carrousel présent n'est pas contrôlable par l'utilisateur à certains endroits
  • Le site n'est pas totalement accessible pour les personnes qui utilisent la navigation au clavier
  • Sur certains liens, le focus n'est pas présent
  • Les documents pdfs n'ont pas de version accessible
  • Le script qui anime les carrousels n'est pas accessible
  • L'utilisateur n'est pas prévenu lors du téléchargement de certains éléments ou de certains changements de contextes
  • Les images complexes ne possèdent pas de descriptions détaillées
  • Le code source n'est pas valide
  • Certaines pages du site ne sont pas structurées correctement
  • Certaines pages web contiennent des problèmes de contrastes
  • Certaines images décoratives ont une description
  • Mauvaise structuration des listes
  • L'utilisateur n'est pas averti lors de l'ouverture d'une nouvelle fenêtre
  • Certains liens ne sont pas distinguables
  • L'ordre de tabulation n'est pas cohérent
  • La structuration des formulaires n'est pas correcte
  • Certaines balises sont utilisées à des fins de présentation
  • Certaines informations ne sont données que de manière visuelle
  • La structuration des citations n'est pas correcte
  • Les liens d'évitements ne sont pas présents
  • Certains médias ne sont pas accessibles
  • Certains tableaux ne sont pas structurés correctement
  • Certains pièges aux claviers sont présents
  • Certains changements de langue ne sont pas indiqués
  • A certains moments, le zoom à 200% n'est pas correct.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de contenu non soumis à l'obligation d'accessibilité

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 16/03/2020.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :
  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
  • Google Chrome
  • NVDA
  • JAWS
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
  • Web Developer Toolbar
  • IBM Accessibility checker
  • Focus
  • Contrast Color checker WCAG
  • Accessibility insights for web
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter notre service client
  • Par téléphone au numéro suivant : 09 69 32 75 02
0969327502

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

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