Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Étapes du crédit renouvelable Cetelem

Ce qui compte pour nous, c’est de vous accompagner à chaque étape importante.

Alors dans les prochains jours, vous allez recevoir des communications indispensables pour vous aider à prendre en main votre crédit renouvelable. 

Votre identifiant client 

Vous le recevez par e-mail, vous devez le conserver : sans lui, rien n’est possible. Vous en avez besoin pour vous connecter à l’Application après l’avoir téléchargée, tout comme du code secret temporaire.

Votre code secret temporaire

Vous le recevez par SMS pour des raisons de sécurité.  Une fois dans l’Application, vous le personnalisez, et pour vous faciliter la vie demain, vous paramétrez l’empreinte biométrique dans la foulée.

Vous avez la Carte Cpay Mastercard associée à votre Crédit renouvelable Cpay ?

Vous recevez un SMS pour personnaliser votre code confidentiel. C’est important, c’est cette action qui déclenche sa fabrication. Elle arrive 14 jours(1) plus tard ! 

FAQ

Vous avez des questions, nous avons les réponses.

  • Comment demander un report de mensualité sur mon crédit renouvelable Cpay ?

    L'opération s'effectue depuis votre application Cetelem :

    1. Connectez-vous et sélectionnez le crédit concerné dans la rubrique “Accueil”.
    2. Accédez à l'onglet “Gérer mon crédit”, puis sélectionnez “Reporter” dans le tableau de bord.
       

    Conditions et modalités :

    - Fréquence : vous pouvez solliciter le report d'une mensualité jusqu'à 2 fois par an, sous réserve d'être à jour dans vos remboursements.

    - Délai de traitement : votre demande est traitée sous 48h ouvrées. Le résultat est disponible dans la rubrique “Documents” puis “Courriers”.

    - Prise en compte : Si elle est acceptée, la demande sera effective dès le prochain arrêté de compte (ou le suivant, selon la date de dépôt).

    - Impact financier : le report génère des intérêts au taux en vigueur. Si vous avez souscrit à l'assurance facultative, la prime mensuelle sera recalculée à l'échéance suivente.
     

    Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez-la dès maintenant

    Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem. 
     

  • Qu’est-ce que Cpay ?

    Cpay est un crédit renouvelable associé à une carte de crédit Mastercard facultative. C'est également un service post-paiement, qui vous permet de modifier votre choix de règlement même après votre achat. 

    Cpay c'est aussi un programme d'avantages qui vous fait bénéficier de réductions immédiates et d’offres de remboursement a posteriori en complément des avantages de votre enseigne.

    Enfin, c'est aussi la possibilité de payer partout dans le monde en choisissant votre mode de règlement : au comptant, en fractionné ou en mensualité à crédit.

    Nous vous invitons à découvrir Cpay

     

  • Comment faire une demande de virement ?

    Rendez-vous sur l’application Cetelem ! 

    Depuis la page d'accueil, sélectionnez votre crédit renouvelable, puis cliquez sur “Demander un virement” pour indiquer le montant souhaité.

    Après validation de votre demande, les fonds seront versés sur votre compte bancaire.

     

    Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez là dès maintenant en cliquant ici

    Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem

  • Comment connaitre le montant que je dois sur mon Crédit Renouvelable ?

    Pour consulter le solde de votre crédit renouvelable, connectez-vous à votre application Cetelem et accédez à la rubrique " Accueil" puis “Gérer mon crédit”.

    Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez-la dès maintenant

    Vous pouvez également contacter votre conseiller Cetelem

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