Le phishing est une technique utilisée par les fraudeurs dans le but d’usurper votre identité en récupérant vos informations confidentielles (mot de passe, coordonnées bancaires, etc…). Les fraudeurs vous contactent par e-mail, dans le but de vous inciter à cliquer pour vous rendre sur un site frauduleux. Pour cela, ils ont recours à des messages à caractère officiel et urgent en utilisant l’apparence de sociétés ou d’administrations comme Cetelem.
En matière de lutte contre la fraude informatique, la politique de Cetelem sur internet est claire : nous ne vous demanderons jamais par e-mail votre code secret confidentiel ou votre numéro de carte Cetelem. Si vous recevez un e-mail avec une telle demande, transmettez-le nous immédiatement à l'adresse suivante : lutteantiphishing@cetelem.fr. Cette adresse mail sert aux signalements de mails de phishing, toute autre demande (ajout de document dans un dossier, questions sur un sujet en cours...) ne sera pas traitée.
Ensemble, soyons vigilants !
Cetelem peut être amené à vous demander des documents personnels (justificatifs de revenus, photocopie de pièce d’identité…). Dans ce cas, pensez à vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur. Et si vous avez un doute, appelez-nous avant !
Cetelem peut demander un transfert de fonds dans un seul cas : solder votre crédit par anticipation. Le virement se fera de votre compte bancaire vers votre compte Cetelem. Si cette demande ne vient pas de vous, contactez votre conseiller Cetelem.
