Le phishing est une technique utilisée par les fraudeurs dans le but d’usurper votre identité en récupérant vos informations confidentielles (mot de passe, coordonnées bancaires, etc…). Les fraudeurs vous contactent par e-mail, dans le but de vous inciter à cliquer pour vous rendre sur un site frauduleux. Pour cela, ils ont recours à des messages à caractère officiel et urgent en utilisant l’apparence de sociétés ou d’administrations comme Cetelem.
En matière de lutte contre la fraude informatique, la politique de Cetelem sur internet est claire : nous ne vous demanderons jamais par e-mail votre code secret confidentiel ou votre numéro de carte Cetelem. Si vous recevez un e-mail avec une telle demande, transmettez-le nous immédiatement à l'adresse suivante : lutteantiphishing@cetelem.fr.
Ensemble, soyons vigilants !
Cetelem peut être amené à vous demander des documents personnels (justificatifs de revenus, photocopie de pièce d’identité…). Dans ce cas, pensez à vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur. Et si vous avez un doute, appelez-nous avant !
Cetelem peut demander un transfert de fonds dans un seul cas : solder votre crédit par anticipation. Le virement se fera de votre compte bancaire vers votre compte Cetelem. Si cette demande ne vient pas de vous, contactez votre conseiller Cetelem.
